Handelsbetingelser

1. Generelt

Disse handelsbetingelser gælder for alle aftaler mellem Agent360 Group ApS (CVR: 45876144), herefter "JesperAI" eller "vi", og kunden, herefter "du" eller "kunden".

Ved at tilmelde dig JesperAI accepterer du disse handelsbetingelser i deres helhed.

2. Tjenesten

JesperAI leverer en AI-baseret mødebooking-tjeneste, der automatisk kontakter leads via telefon og booker møder i kundens kalender. Tjenesten inkluderer:

• AI-drevet cold calling med dansk stemme
• Automatisk mødebooking i Google Calendar / Microsoft Calendar
• Real-time dashboard med transcripts og analytics
• CRM-integration (HubSpot, Pipedrive, Salesforce m.fl.)

3. Priser og betaling

3.1 Pro Plan

• Månedligt abonnement: aftales individuelt
• Mødebooking fee: aftales individuelt
• Betaling opkræves månedligt forud for abonnement og bagud for møde-fees

3.2 Enterprise Plan

• Pris aftales individuelt ud fra omfang
• Vilkår aftales individuelt

3.3 Prisændringer

JesperAI forbeholder sig retten til at ændre priser med minimum 30 dages varsel. Eksisterende kunder beholder deres aftalte pris i den indeværende kontraktperiode.

4. Leverance

4.1 Ingen resultatgaranti

JesperAI leveres som en løsning der bygges til den enkelte kunde. Vi garanterer ikke et bestemt antal bookede møder, en bestemt konverteringsrate eller et bestemt salgsresultat, hverken generelt eller for den enkelte kunde. Resultatet afhænger af kundens eget datagrundlag, leadkvalitet, branche og salgsproces, og ligger derfor uden for JesperAI's kontrol.

Hvad der leveres (omfang, funktionalitet, integrationer og tidsplan) fremgår af den underskrevne aftale for det enkelte forløb.

4.2 Onboarding og fine-tuning periode (Måned 1-2)

De første 2 måneder efter opstart er en onboarding- og fine-tuning periode. I denne periode tilpasses AI-agenten til kundens produkt, ICP (Ideal Customer Profile), salgs-playbook og objection handling. Der kan ikke forventes normal drift i denne periode, da systemet kræver tilpasning.

Onboarding-perioden omfatter typisk:

• Uge 1-2: Læring - dybt dyk i kundens produkt, ICP og salgsproces
• Uge 3-4: Pilot - 50-100 kald med finjustering af tone, messaging og script
• Uge 5-8: Skalering - gradvis opskalering mod fuld kapacitet

4.3 Kundens forudsætninger

Løsningens resultat afhænger i høj grad af kundens eget bidrag. For at JesperAI kan arbejde forsvarligt forudsættes det at:

• Kunden leverer leads i et aftalt omfang og med korrekte kontaktoplysninger (telefonnummer, navn, virksomhed)
• Kunden har godkendt AI-agentens script og messaging
• Kunden har en aktiv kalenderintegration

Manglende opfyldelse af disse forudsætninger påvirker resultatet, men udløser ingen kompensation, da der ikke er aftalt noget resultatmål.

5. Abonnementsperiode og opsigelse

5.1 Bindingsperiode

Bindingsperioden aftales individuelt ved kontraktindgåelse og fremgår af den underskrevne aftale. Herefter kan aftalen opsiges med 30 dages varsel til udgangen af en måned.

5.2 Opsigelse

Opsigelse sker skriftligt via email til [email protected].

6. Data og GDPR

JesperAI er fuldt GDPR-compliant. Se vores privatlivspolitik for detaljerede oplysninger om databehandling.

• Al data opbevares i nordisk datacenter (Sweden Central)
• Automatisk PII redaction af følsomme data
• Row-level security - kunder kan kun se egen data
• Fuld kryptering i transit og at rest

7. Ansvarsbegrænsning

JesperAI's samlede erstatningsansvar er begrænset til det beløb kunden har betalt i de seneste 3 måneder. JesperAI er ikke ansvarlig for indirekte tab, følgeskader, eller tabt fortjeneste.

8. Force majeure

JesperAI er ikke ansvarlig for manglende opfyldelse af forpligtelser som skyldes forhold uden for vores kontrol, herunder naturkatastrofer, krig, strejke, strømafbrydelse, eller nedbrud hos tredjepartsleverandører.

9. Tvister og lovvalg

Disse betingelser er underlagt dansk ret. Eventuelle tvister skal søges løst ved forhandling. Kan parterne ikke nå en løsning, afgøres tvisten ved Københavns Byret.

10. Kontakt

Agent360 Group ApS
CVR: 45876144
Email: [email protected]