FAQ

Alt du måske spørger om

Videnbase, voice, chat, GDPR, integrationer, priser. Find svar — eller skriv direkte til os.

Hvad er JesperAI?+

JesperAI er en AI-receptionist der tager indgående voice-opkald (via Twilio + Vapi) og chat (via egen backend med OpenAI GPT-4o-mini) på vegne af virksomheden 24/7. Kerneværdien er: ingen missede leads. Den svarer på jeres egen videnbase, kvalificerer leads, booker tider og stiller videre til et menneske når det giver mening.

Hvad kan receptionisten konkret?+

Fire ting: svare på spørgsmål fra jeres videnbase, gemme leads (navn, telefon, behov), booke tider i Google Calendar, og stille videre til et menneske med warm transfer. Nye tools (fx CRM-push, sprogdetektion) kan tilføjes via tool-registry.

Hvordan forløber implementation?+

Vores implementerings-team bruger 1-6 uger på discovery-workshop (interview, lytning på jeres bedste agenter, FAQ-kortlægning), voice-training på jeres tone og brand, CRM/kalender/telefoni-integration, pilot-uge med real-time coaching, go-live, og 30 dages hyper-care. Plus oplæring af jeres team i dashboardet.

Hvor meget koster JesperAI?+

Vi prissætter efter jeres behov — antal opkald, antal lokationer, integrationer, kompleksitet. Tre niveauer (Starter, Pro, Enterprise) med setup-fee + månedlig pris + inkluderede minutter. Book 30-min discovery-call eller ring +45 52 51 34 84 for konkret tilbud.

Kan vi selv opdatere AI'en bagefter?+

Ja — på den måde der passer jer bedst. I kan opdatere FAQ, åbningstider, brand-tone, scripts og routing-regler via dashboardet, email, SMS eller Slack. Vælg den kanal jeres team allerede bruger. Større ting (nye sprog, nye CRM-integrationer, custom voice cloning) hjælper vi med.

Hvilke sprog understøtter JesperAI?+

Dansk er primært sprog. Engelsk, svensk og norsk tilbydes som add-on til Pro og Enterprise. Voice trænes specifikt på jeres brand-tone og branchens vokabular.

Er JesperAI GDPR-compliant?+

Ja, fuldt. EU-hosting (Railway), databehandleraftale ved signup, samtykke ved optagelse, dataminimering som default, og klar proces for "retten til at blive glemt". Alt data krypteres in transit og at rest.

Hvor ligger data?+

I EU. Postgres (Railway EU-west), pgvector for embeddings, Redis for BullMQ-jobs. Ingenting sendt til USA medmindre det eksplicit er påkrævet (fx når I selv kører tools mod et amerikansk CRM).

Hvordan håndteres opkald receptionisten ikke kan svare på?+

Receptionisten stiller videre til jeres team via warm transfer (Twilio Dial answerOnBridge) og whisperer en kort context til modtageren. Hvis ingen tager den, lægges der en besked, oprettes et lead, og I får notifikation på Slack eller e-mail.

Kan jeg rette AI’en når den svarer forkert?+

Ja, det er en central feature. I Inbox kan I flagge et svar og skrive det korrekte. Rettelsen gemmes som high-weight knowledge-chunk og vises verbatim i system-prompt som "Recent corrections" — så samme fejl aldrig sker igen.

Integrerer I med CRM?+

HubSpot, Pipedrive og Salesforce er plug & play. Ellers webhooks eller API. Leads, transcripts og sentiment-snapshots pushes automatisk.

Hvordan svarer receptionisten præcist på vores egne produkter?+

Via jeres videnbase. Vi crawler hjemmesiden, importerer PDFs og FAQs, og chunker alt i 500-token stykker med 50 overlap. Chunks gemmes som embeddings i pgvector og slåes op via cosine similarity før hvert svar.

Kan I ændre receptionistens stemme og tone?+

Ja. Stemme vælges i Settings (ElevenLabs-voices), og tone of voice skrives i en fri tekst der injiceres i system-prompten. Custom voice clones og på-mål branding er tilgængeligt for enterprise.

Kan widget’en bruges uden script-tag (fx på React-site)?+

Nej, widget’en er bygget som én enkelt IIFE der mounter sig selv i shadow DOM. Det er det der garanterer CSS-isolation. Script-tag er måden — det virker på ethvert site, også React/Next.

Hvor lang tid tager en typisk samtale?+

Voice: 2–3 min i snit. Chat: 4–6 beskeder fra kunden, færdig på under 90 sekunder. Varierer naturligvis med branche og kompleksitet.

Hvad sker der hvis AI’en ikke ved?+

Default-adfærden er: "Det kan jeg desværre ikke svare på — vil du tale med en kollega?" og derefter warm transfer. Vi foretrækker at AI’en ærligt siger "ved ikke" fremfor at gætte.

Har I stadig spørgsmål?

Skriv eller ring — vi svarer personligt.

Klar til at lade AI’en tage telefonen?

Vi bygger jeres AI-reception over 1-6 uger. Derefter styrer I den selv via dashboardet.