Privatlivspolitik
Vi tager dit privatliv alvorligt og overholder GDPR. Her er hvordan vi håndterer dine data, trin for trin.
Vores løfte
Hos JesperAI (Agent360 Group ApS) tager vi dit privatliv og dine data alvorligt. Vi gemmer kun data for at levere vores tjenester og sælger aldrig dine informationer videre.
Introduktion
Denne privatlivspolitik beskriver, hvordan Agent360 Group ApS ("vi", "os" eller "vores") indsamler, bruger og beskytter dine personoplysninger, når du besøger vores hjemmeside (jesperai.com) eller bruger vores AI-telefonagent.
Data vi indsamler
Vi kan indsamle følgende typer oplysninger:
Kontaktinformation
Navn, email, telefonnummer og firmanavn, når du udfylder en kontaktformular eller booker en demo.
Brugsdata
Information om hvordan du bruger vores hjemmeside, herunder din IP-adresse, browser-type og besøgte sider.
Samtaledata
Optagelser og transcripts af AI-opkald, underlagt særskilt databehandleraftale med din virksomhed.
Formål med behandlingen
Vi bruger dine data til at:
- Levere og forbedre vores AI-telefonagent.
- Besvare dine henvendelser og booke demonstrationer.
- Sikre compliance og sikkerhed i vores systemer.
- Markedsføring (kun hvis du eksplicit har givet samtykke).
Sikkerhed og opbevaring
Vi anvender tekniske og organisatoriske sikkerhedsforanstaltninger for at beskytte dine data mod uautoriseret adgang, ændring eller sletning. Al dataoverførsel sker via krypterede forbindelser (TLS/SSL).
Dine data opbevares på sikre servere inden for EU for at sikre fuld overholdelse af GDPR.
Hvor længe vi gemmer: Kontaktoplysninger fra en formular gemmer vi i op til 2 år efter vores seneste kontakt med dig, så vi kan følge op på en henvendelse. Derefter slettes de. Optagelser og transskriptioner af AI-opkald er omfattet af den databehandleraftale vi har med den virksomhed du ringede til, og slettes efter aftalens vilkår. Cookie-levetider står i afsnittet ovenfor.
Du kan til enhver tid bede os slette dine oplysninger før tid - se dine rettigheder nedenfor.
Hvem behandler data for os
Vi bruger enkelte eksterne leverandører til at drive hjemmesiden og forstå, hvordan den bruges. De behandler kun oplysninger på vores vegne og efter vores instruks - de må ikke bruge dem til deres egne formål:
Google Ireland Ltd.
Google Analytics (hvordan siden bruges) og Google Ads (om et besøg kom fra en annonce).
Microsoft Ireland Operations Ltd.
Clarity - session-optagelser og heatmaps, så vi kan se hvor hjemmesiden er svær at bruge.
Med begge er der indgået databehandleraftale. Overføres data uden for EU, sker det under EU-Kommissionens standardkontraktbestemmelser.
Til selve telefonagenten bruger vi disse underdatabehandlere:
Railway
Drift af applikation og database · EU
Soniox
Tale til tekst - transskription af samtalen · EU
Cartesia
Tekst til tale - agentens stemme · EU
Twilio Inc.
Telefoni, SMS og lydoptagelse · USA
Twilio SendGrid
Notifikations- og opfølgningsmails · USA
OpenAI
Samtale-forståelse og -generering under opkaldet · USA
For de tre i USA sker overførslen under EU-US Data Privacy Framework og EU-Kommissionens standardkontraktbestemmelser.
Når I kobler jeres kalender
Kobler I jeres Google- eller Microsoft-kalender til JesperAI, bruger vi adgangen til to ting: at se, om kalenderen er optaget, og at oprette de møder, agenten booker for jer. Lige før agenten booker, spørger vi den koblede kalender, om tiden er optaget. Svarer den ja, booker agenten ikke.
Vi ser kun, om et tidspunkt er optaget eller ledigt. Vi læser ikke titler, deltagere eller indhold i jeres øvrige aftaler.
Adgangsnøglerne gemmer vi krypteret. Afbryder I koblingen på platformen, sletter vi nøglerne med det samme. I kan også fjerne adgangen fra jeres Google- eller Microsoft-konto når som helst.
Vi gemmer også e-mailadressen på den konto I koblede, så I kan se, hvilken kalender agenten bruger. Den bliver stående efter en afbrydelse, indtil I beder os slette den (se punkt 8). Møder, der allerede er booket, bliver stående i jeres kalender og i vores mødeoversigt. Oplysninger om selve koblingen (hvilken udbyder, og hvornår den blev oprettet og afbrudt) bliver også stående.
Vi sælger ikke kalenderdata og bruger dem ikke til reklame. Vi deler dem kun med de underdatabehandlere, der skal til for at levere tjenesten.
JesperAI's use and transfer to any other app of information received from Google APIs will adhere to the Google API Services User Data Policy, including the Limited Use requirements. The use of information received from Google Workspace scopes will adhere to the Google User Data Policy, including the Limited Use requirements.
In English: when you connect your calendar
When you connect your Google or Microsoft calendar to JesperAI, we use that access for two things: to see whether your calendar is busy, and to create the meetings the agent books for you. Right before the agent books, we ask the connected calendar whether the time is busy. If it is, the agent does not book.
We only see whether a time is busy or free. We do not read titles, attendees or content of your other appointments.
We store the access tokens encrypted. When you disconnect on the platform, we delete the tokens immediately. You can also remove access from your Google or Microsoft account at any time. We also store the email address of the connected account, so you can see which calendar the agent uses; it remains after you disconnect until you ask us to delete it (see section 8). Meetings already booked remain in your calendar and in our meeting overview, as does information about the connection itself (provider, and when it was created and disconnected).
We do not sell calendar data or use it for advertising. We share it only with the sub-processors needed to provide the service.
Dine rettigheder
Du har til enhver tid ret til at:
- Anmode om indsigt i de personoplysninger, vi har om dig.
- Få rettet ukorrekte oplysninger.
- Anmode om sletning af dine data ("retten til at blive glemt").
- Trække dit samtykke til markedsføring tilbage.
Kontakt os
Hvis du har spørgsmål til vores privatlivspolitik eller behandlingen af dine data, er du velkommen til at kontakte os:
Agent360 Group ApS
Spørgsmål om dine data?
Vi svarer inden for 24 timer. Ingen jurist-jargon, bare klare svar.